আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১.১ এই নীতির উদ্দেশ্য

35db একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার ডেটা ট্রান্সমিশনকে সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে। আমরা কখনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।

১.২ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই নীতি নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য:

• 35db ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময়
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লগইনের সময়
• আমাদের লাইভ চ্যাট সহায়তা ব্যবহারের সময়
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সময়
• প্রমোশনাল অফার বা বোনাস দাবির সময়
• গেমপ্লে ও বেটিং কার্যক্রমের সময়

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 35db-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজেই নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা প্রশ্ন
• পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• লাইভ চ্যাটে প্রদত্ত যোগাযোগের তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনার সেবা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অ্যাক্সেসের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলোর তথ্য
• কুকিজ ও সেশন ডেটা (নিচে বিস্তারিত দেখুন)
• ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা সেটিং

২.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

প্ল্যাটফর্মে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং ন্যায্য খেলা (ফেয়ার প্লে) নিশ্চিত করতে আমরা আপনার বেটিং ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার এবং গেম পছন্দের তথ্য সংরক্ষণ করি। এই তথ্য 35db-এর মধ্যে কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ এবং এটি কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাগ করা হয় না।

৩.১ মূল ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ

35db আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
• পরিচয় যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা (২১+ যাচাই সহ)
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পাদন করা
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে কার্যকর সেবা প্রদান
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: বোনাস, অফার ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতিসাপেক্ষ)
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে সমস্যামূলক আচরণ শনাক্ত করা
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধ করা
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা

৩.২ বিপণন যোগাযোগ

আপনি যদি বিপণন সংক্রান্ত ইমেইল বা নোটিফিকেশন পেতে না চান, তবে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন অথবা [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। সম্মতি প্রত্যাহার করলে আপনার অ্যাকাউন্টের মূল পরিষেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

৪.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

35db আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। নির্ধারিত সময় পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রকাশযোগ্য করে দেওয়া হয়।

৪.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় 35db নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দ্বিস্তরীয় প্রমাণীকরণ (টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন) বিকল্প
• স্বয়ংক্রিয় জালিয়াতি শনাক্তকরণ সিস্টেম

৪.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে সেই বিষয়ে অবহিত করব এবং ক্ষয়ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অনুগ্রহ করে আমাদের লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ অবিলম্বে জানান।

৫.১ তথ্য ভাগাভাগির নীতি

35db আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারদের অবশ্যই আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয়।

৫.২ কখন তথ্য ভাগ করা হতে পারে

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যথাযথ কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবির প্রেক্ষিতে
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স ও প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামো পরিচালনার জন্য
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদির সাথে গেমপ্লে ডেটা সীমিত আকারে ভাগ হতে পারে

উপরের ক্ষেত্রে, কেবলমাত্র উদ্দেশ্য পূরণে অপরিহার্য ন্যূনতম তথ্যই ভাগ করা হয়। সকল অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।

৬.১ কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 35db কুকিজ ব্যবহার করে আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে, আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে। কুকিজ ব্যবহার না করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬.২ কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম চালু রাখার জন্য আবশ্যক; এগুলো অক্ষম করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখে
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পর্কে সামগ্রিক তথ্য সংগ্রহ করে উন্নতি করতে সাহায্য করে
• সেশন কুকিজ: ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন।

৮.১ বয়স সংক্রান্ত নীতি

35db কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে নিষেধ করে। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যদি কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হয়, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন। অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের বিষয়ে অবহিত হলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৯.১ নীতি আপডেট পদ্ধতি

35db সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

সর্বদা এই পৃষ্ঠার উপরে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি দেখে নিন যাতে আপনি সবচেয়ে হালনাগাদ নীতি পড়ছেন কিনা নিশ্চিত হতে পারেন।